Cacao

Si no está satisfecho con la calidad de los productos que se le han entregado y desea devolverlos o cambiarlos, o si no se le han entregado todos o ninguno de los productos solicitados, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico info@oxcollagen.lt

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.228 del Código Civil de la República de Lituania, estos productos de calidad no se cambiarán ni reembolsarán:

mercancías perecederas o con un periodo de conservación corto; mercancías envasadas que hayan sido desembaladas después de la entrega y no sean aptas para su devolución por razones sanitarias o de higiene. Si no está satisfecho con la calidad de los productos perecederos entregados, que se consideran alimentos y bebidas con un periodo de conservación corto, incluidos los que deben refrigerarse según el régimen de temperatura del fabricante, debe ponerse en contacto con nosotros a más tardar 72 horas después de la entrega. Si reclama por un producto de mala calidad, deberá facilitar una fotografía del mismo.

Si te pones en contacto con nosotros fuera de plazo y/o no nos facilitas una fotografía del artículo, no tendremos ninguna obligación de resolver la reclamación a tu favor.

Las mercancías de calidad que se devuelvan o cambien deben estar en buen estado y no deben estar dañadas, haber perdido su aspecto comercial (etiquetas no retiradas o dañadas, película protectora no arrancada, etc.), estar en buenas condiciones para el consumo y no haber sido utilizadas. La mercancía debe devolverse en su embalaje original, en el mismo estado en que la recibió el comprador, junto con el documento de compra y cualquier otro accesorio. Si la mercancía no está completa, dañada, defectuosa o mal embalada, tenemos derecho a no aceptarla, a no cambiarla y a no reembolsar el dinero pagado por ella.

El dinero de los productos devueltos, no entregados o defectuosos se transferirá a la cuenta bancaria desde la que pagó sus compras en un plazo de 5 días laborables a partir de la reclamación.