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Wenn Sie mit der Qualität der gelieferten Waren nicht zufrieden sind und diese zurückgeben oder umtauschen möchten, oder wenn nicht alle oder nicht alle bestellten Waren geliefert wurden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@oxcollagen.lt

Gemäß Artikel 6.228 des Zivilgesetzbuches der Republik Litauen werden diese Qualitätswaren nicht umgetauscht oder erstattet:

verderbliche Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeitsdauer; verpackte Waren, die nach der Lieferung ausgepackt wurden und aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Wenn Sie mit der Qualität der gelieferten verderblichen Waren nicht zufrieden sind, d. h. mit Lebensmitteln und Getränken mit kurzer Haltbarkeitsdauer, einschließlich solcher, die gemäß den Temperaturvorschriften des Herstellers gekühlt werden müssen, müssen Sie uns spätestens 72 Stunden nach der Lieferung kontaktieren. Wenn Sie sich über ein minderwertiges Produkt beschweren, müssen Sie ein Foto des minderwertigen Produkts beifügen.

Wenn Sie sich nach Ablauf der Frist an uns wenden und/oder kein Bild des Artikels beifügen, sind wir nicht verpflichtet, die Reklamation zu Ihren Gunsten zu lösen.

Die zurückgegebenen oder umgetauschten Qualitätswaren müssen in gutem Zustand sein und dürfen nicht beschädigt sein, ihr handelsübliches Aussehen nicht verloren haben (nicht entfernte oder beschädigte Etiketten, nicht abgerissene Schutzfolien usw.), in einem für den Verbrauch geeigneten Zustand sein und nicht benutzt worden sein. Die Ware muss in der Originalverpackung und in demselben Zustand, in dem sie vom Käufer erhalten wurde, zusammen mit dem Kaufbeleg und sonstigem Zubehör zurückgeschickt werden. Wenn die Ware nicht vollständig, beschädigt, fehlerhaft oder nicht ordnungsgemäß verpackt ist, haben wir das Recht, die Ware nicht anzunehmen, sie nicht umzutauschen und das für die Ware gezahlte Geld nicht zu erstatten.

Das Geld für zurückgesandte, nicht gelieferte oder fehlerhafte Waren wird innerhalb von 5 Arbeitstagen nach der Reklamation auf das Bankkonto überwiesen, von dem Sie Ihre Einkäufe bezahlt haben.