Cacao

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité des marchandises qui vous ont été livrées et que vous souhaitez les retourner ou les échanger, ou si toutes les marchandises commandées n'ont pas été livrées, veuillez nous contacter par courrier électronique. info@oxcollagen.lt

Conformément aux dispositions de l'article 6.228 du code civil de la République de Lituanie, ces produits de qualité ne sont ni échangés ni remboursés :

les denrées périssables ou à courte durée de conservation ; les marchandises emballées qui ont été déballées après la livraison et qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de santé ou d'hygiène. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité des denrées périssables livrées, qui sont considérées comme des aliments et des boissons à courte durée de conservation, y compris ceux qui doivent être réfrigérés selon le régime de température du fabricant, vous devez nous contacter au plus tard 72 heures après la livraison. Si vous vous plaignez d'un produit de mauvaise qualité, vous devez fournir une photographie du produit de mauvaise qualité.

Si vous nous contactez après la date limite et/ou si vous ne fournissez pas de photo de l'article, nous ne sommes pas obligés de résoudre la plainte en votre faveur.

Les produits de qualité retournés ou échangés doivent être en bon état et ne doivent pas être endommagés, avoir perdu leur aspect commercial (étiquettes non enlevées ou endommagées, film protecteur non arraché, etc. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine, dans le même état que celui dans lequel elles ont été reçues par l'acheteur, accompagnées du document d'achat et de tout autre accessoire. Si la marchandise est incomplète, endommagée, défectueuse ou mal emballée, nous avons le droit de ne pas accepter la marchandise, de ne pas l'échanger et de ne pas rembourser le montant payé pour la marchandise.

L'argent correspondant aux marchandises retournées, non livrées ou défectueuses sera transféré sur le compte bancaire à partir duquel vous avez payé vos achats dans les 5 jours ouvrables suivant la réclamation.