Cacao

Als u niet tevreden bent met de kwaliteit van de geleverde goederen en deze wilt retourneren of ruilen, of als niet alle of niet alle bestelde goederen zijn geleverd, neem dan contact met ons op via e-mail info@oxcollagen.lt

In overeenstemming met de bepalingen van artikel 6.228 van het Burgerlijk Wetboek van de Republiek Litouwen worden deze kwaliteitsgoederen niet geruild of terugbetaald:

bederfelijke goederen of goederen met een korte houdbaarheid; verpakte goederen die na levering zijn uitgepakt en om gezondheids- of hygiënische redenen ongeschikt zijn voor retourzending. Als je niet tevreden bent over de kwaliteit van de geleverde bederfelijke waren, waaronder voedingsmiddelen en dranken met een korte houdbaarheid worden verstaan, inclusief die welke gekoeld moeten worden volgens het temperatuurregime van de fabrikant, moet je uiterlijk 72 uur na de levering contact met ons opnemen. Als je klaagt over een product van slechte kwaliteit, moet je een foto van het product van slechte kwaliteit meesturen.

Als je later dan de deadline contact met ons opneemt en/of geen foto van het artikel meestuurt, zijn we niet verplicht om de klacht in jouw voordeel op te lossen.

Kwaliteitsgoederen die worden teruggestuurd of omgeruild, moeten in goede staat verkeren en mogen niet beschadigd zijn, hun verhandelbare uiterlijk hebben verloren (labels niet verwijderd of beschadigd, beschermfolie niet afgescheurd, enz. De goederen moeten worden teruggestuurd in hun originele verpakking, in dezelfde staat als toen ze door de koper werden ontvangen, samen met het aankoopdocument en eventuele andere accessoires. Als de goederen niet compleet, beschadigd, defect of niet goed verpakt zijn, hebben we het recht om de goederen niet te accepteren, niet om te ruilen en het geld dat voor de goederen is betaald niet terug te betalen.

Geld voor geretourneerde, niet-geleverde of defecte goederen wordt binnen 5 werkdagen na de klacht overgemaakt naar de bankrekening waarvan je de aankoop hebt betaald.